Terma dan Syarat comos9 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform comos9, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dengan comos9 sebagai pengendali platform. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang turut membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan comos9.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan comos9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang melarang penyertaan dalam aktiviti hiburan digital dalam bidang kuasa anda
• Tidak pernah ditutup akaunnya oleh comos9 atas sebab penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma sebelum ini
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga
• Tidak dalam senarai pengecualian diri aktif di mana-mana platform perjudian yang berkaitan

comos9 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menangguhkan akaun sementara proses pengesahan dijalankan. Memberikan maklumat palsu berkaitan kelayakan merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pelucutan baki kekal.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di comos9. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat, nombor telefon, peranti atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan tanpa sebarang bayaran balik.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli sebelum pengeluaran pertama boleh diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini tidak melebihi tiga bulan
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
• Maklumat tambahan yang diperlukan mengikut penilaian risiko platform

Kata laluan akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. comos9 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan unik serta pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan akaun yang maksimum. comos9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.

4 Deposit, Pengeluaran & Transaksi Kewangan

Semua transaksi kewangan di comos9 dilakukan dalam Ringgit Malaysia (MYR). comos9 menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah lain yang tersedia dalam platform. Had minimum dan maksimum deposit adalah seperti yang terpapar dalam bahagian deposit akaun anda.

Untuk memohon pengeluaran, akaun anda mestilah telah menjalani pengesahan KYC penuh. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (prinsip sumber dana yang sama). comos9 memproses pengeluaran dalam tempoh yang ditetapkan tertakluk kepada semakan keselamatan rutin.

• Pengeluaran ke akaun bank / dompet digital: diproses dalam masa 1–24 jam untuk akaun yang disahkan
• Had minimum pengeluaran: seperti yang dinyatakan dalam tetapan akaun anda
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan masa yang lebih panjang untuk tujuan pengesahan dokumen
• comos9 berhak melakukan semakan tambahan untuk pengeluaran melebihi amaun tertentu

5 Promosi, Bonus & Tawaran Istimewa

comos9 menawarkan pelbagai jenis promosi dan bonus kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, tawaran pulangan wang (cashback), program kesetiaan dan promosi acara khas. Setiap promosi mempunyai terma khususnya yang mesti dibaca sebelum dituntut.

Syarat-syarat umum yang terpakai kepada kebanyakan promosi comos9 termasuk:

• Syarat rollover (keperluan pertaruhan) mestilah dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada dana bonus dibenarkan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Akaun yang menunjukkan pola pertaruhan yang tidak wajar atau strategi bonus abuse boleh disekat
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing
• comos9 berhak membatalkan bonus yang dituntut menggunakan maklumat yang tidak tepat

comos9 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Keputusan comos9 berkaitan semua pertikaian promosi adalah muktamad dan mengikat.

6 Peraturan Permainan & Taruhan

Semua permainan yang tersedia di platform comos9 — termasuk kasino langsung, permainan slot, taruhan sukan, bingo dan e-sukan — tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian Bantuan platform. Peraturan am berikut terpakai kepada semua kategori permainan:

• Keputusan permainan yang ditetapkan oleh sistem atau dealer langsung adalah muktamad
• Sebarang kesilapan teknikal yang berlaku semasa sesi permainan aktif akan diselesaikan mengikut dasar pampasan yang adil
• Pertaruhan yang diletakkan menggunakan dana yang diperoleh daripada aktiviti haram tidak akan diterima
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah untuk memanipulasi hasil permainan adalah dilarang sepenuhnya
• comos9 menggunakan RNG (Penjana Nombor Rawak) yang diperakui untuk semua permainan yang berkenaan

Untuk taruhan sukan, semua peluang adalah tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan disahkan. Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan tertentu seperti yang dinyatakan dalam peraturan taruhan sukan comos9. Taruhan yang diletakkan atas acara yang dibatalkan akan dikembalikan kepada baki akaun anda.

7 Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Untuk memastikan persekitaran permainan yang selamat dan adil bagi semua ahli, comos9 melarang tegas perkara-perkara berikut:

• Penipuan, kolusi, atau sebarang bentuk manipulasi permainan bersama pemain lain
• Penggunaan perisian pihak ketiga yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali
• Memindahkan dana antara akaun melalui pertaruhan yang dirancang (chip dumping)
• Menggunakan platform comos9 untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan atau bersikap tidak sopan terhadap kakitangan
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan pihak ketiga mengakses akaun anda

comos9 mempunyai sistem pemantauan aktif untuk mengesan sebarang tingkah laku yang mencurigakan. Sebarang pelanggaran yang disahkan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan atau penutupan akaun dan pembekuan baki.

8 Penangguhan & Penutupan Akaun

comos9 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli, sama ada sementara atau kekal, tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan tertentu. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau undang-undang
• Bukti penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran Terma dan Syarat
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan
• Ketidakupayaan untuk menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Aktiviti yang mencurigakan yang membimbangkan dari sudut keselamatan atau pematuhan undang-undang

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan comos9. Sebarang baki yang tinggal selepas penutupan akaun akan dikembalikan setelah semua semakan yang diperlukan selesai, dengan syarat tiada pelanggaran terma yang terlibat.

9 Had Liabiliti & Penafian

comos9 menyediakan platformnya "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkaitan dengan ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, comos9 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil daripada penyertaan dalam permainan atau pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, kegagalan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif walau dalam apa jua keadaan
• Tindakan atau peninggalan penyedia perisian dan pembayaran pihak ketiga

10 Pindaan Terma & Undang-Undang Mentadbir

comos9 berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan perniagaan, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui pemberitahuan dalam platform atau emel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan kecemasan undang-undang.

Penggunaan berterusan platform comos9 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila tutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaannya akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan akan dirujuk kepada badan timbang tara atau mahkamah yang berkenaan mengikut bidang kuasa yang ditetapkan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan comos9 yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung dalam platform.